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Preguntas Frecuentes

Información general

1.- Ingrese y regístrese en grupogonsar.com

2.- Encuentre lo que necesita navegando por las categorías o utilizando la barra de búsqueda.

3.- Seleccione su producto y agréguelo al carrito de compras.

4.- Haga clic en “realizar pedido”, ingrese sus datos y realice el pago.

5.- Recibirá un correo electrónico con la confirmación de su compra.

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4.- Haga clic en “cotizar”, los datos de la cotización estaran atados a su registro en la web.

5.- Recibirá un correo electrónico con la confirmación de su cotizacion en PDF.

En grupogonsar.com se utiliza el certificado de seguridad HTTPS que protege toda su información al momento de realizar sus compras. Teniendo además la seguridad de las plataformas bancarias que nos respaldan al momento de efectuar sus pagos.

Si se le dificulta encontrar lo que necesita navegando por el menú principal, puede ingresar una palabra clave en el buscador en la parte superior derecha de la página. También puede escribirnos al WhatsApp 0414-255.59.58 y con gusto le ayudaremos a encontrar lo que necesita.

Envíos

El costo del envío varía según el peso y el volumen de los artículos, le invitamos a consultar esa información con nuestro número 0414-255.59.58 y continuar con su proceso de compra. Usted cuenta también con la opción de cliente retira.

Podrá consultar el estado de su compra en la sección de “Mi Perfil” dentro de grupogonsar.com. Solamente debe ingresar sus datos para poder realizar la consulta.

Formas de pago

Durante su proceso de compra en grupogonsar.com, podrá pagar de tres maneras distintas. La plataforma cuenta con transferencia electrónica en bolívares, pago móvil, punto de ventas y divisas en efectivo.

Devoluciones

Una compra realizada en grupogonsar.com puede ser devuelta si el cliente así lo considera necesario y cuando cumpla con los términos y condiciones.

Si el cliente retira el producto en tienda y decide devolverlo por algún motivo, debe notificarlo al personal de despacho de manera inmediata para que le realicen la devolución respectiva. Si su compra fue entregada a través del servicio de delivery a domicilio, la devolución debe realizarse de manera inmediata con el transporte que le realizó el despacho. Para mayor información, visite nuestra página de Términos y condiciones

Si el cliente desea un reembolso por devolución de artículos, este podrá hacerse en la misma moneda en la cual se realizó la compra. Para mayor información, visite nuestra página de Términos y condiciones

Para devolver o cambiar un producto, es necesario presentar la factura de la venta, que el lapso transcurrido desde la fecha de la venta sea menor o igual a 15 días y que el producto esté en su empaque original sellado en buenas condiciones con los accesorios completos e intactos.

Si tiene disconformidad con algún producto que haya sido despachado, puede contactar a los asesores encargados al número de teléfono xxxx.

Garantías

El surtido de productos de Grupo Gonsar cuenta con una garantía mínima de 15 días, si desea conocer la garantía específica puede contactar a los asesores encargados al número de teléfono xxxx.

Puede contactar a los asesores encargados al número de teléfono xxxx.

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